Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Mydlane Prezenty

Data aktualizacji: 10 sierpnia 2026 r. Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego Mydlane Prezenty, w tym sprzedaży kursów online, treści cyfrowych, usług oraz produktów fizycznych, jeżeli znajdują się w aktualnej ofercie.

§ 1. Sprzedawca i dane rejestrowe

1. Sprzedawcą i usługodawcą jest MYDLANE PREZENTY ANNA SKLIAR, adres wykonywania działalności: ul. Janusza Kusocińskiego 19, lok. PAWILON 26, 58-309 Wałbrzych, NIP: 8863033328, REGON: 528585581, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail informacja@mydlane-prezenty.pl, telefon +48 537 147 883, godziny kontaktu telefonicznego: 9:00-17:00.
3. Sklep działa w języku polskim, a ceny są prezentowane w PLN, o ile przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej.

§ 2. Definicje i zakres

1. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupu w Sklepie.
2. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt oznacza towar, usługę, kurs online, treść cyfrową albo inne świadczenie opisane w aktualnej ofercie.
4. Treść cyfrowa oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje online, materiały wideo, pliki PDF i materiały dostępne na platformie.

§ 3. Oferta, ceny i informacje przed zakupem

1. Każda oferta zawiera co najmniej nazwę i opis Produktu, cenę oraz informacje niezbędne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej. W przypadku towarów fizycznych oferta zawiera również zdjęcie poglądowe.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty, a w przypadku produktów fizycznych również koszt dostawy, jeżeli jest należny.
3. Jeżeli oferta obejmuje ograniczony czas dostępu, spotkania online, indywidualne wsparcie, prace domowe, mentoring albo dodatkowe materiały, ich zakres jest wskazany na stronie Produktu.
4. Informacja o obniżce ceny jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli obowiązek taki dotyczy danej promocji.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku kursów przypisanych do użytkownika, konto w serwisie. Do odtwarzania materiałów lub otwierania plików mogą być potrzebne standardowe funkcje lub aplikacje obsługujące dane formaty.

§ 5. Konto użytkownika

1. Założenie konta jest bezpłatne. Jeżeli Produkt wymaga przypisania dostępu do konkretnego użytkownika, utworzenie konta może być konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia.
2. Klient powinien podawać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić dane logowania przed dostępem osób trzecich.
3. Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności oraz potwierdza wymagane oświadczenia.
2. Przed wysłaniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zapoznać się z łączną ceną i warunkami zamówienia.
3. Zamówienie jest składane przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę”.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje dotyczące zamówienia i może zawierać wymagane prawem oświadczenia dotyczące treści cyfrowych.

§ 7. Płatności, w tym PayU

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w koszyku lub w procesie składania zamówienia. Szczegóły znajdują się również na stronie Dostawa i płatności.
2. Jeżeli w Sklepie aktywna jest płatność elektroniczna PayU, obsługę płatności świadczy PayU S.A. Klient może zostać przekierowany do serwisu PayU lub strony banku w celu wykonania płatności.
3. Umowa sprzedaży Produktu jest zawierana ze Sprzedawcą. Usługa płatnicza PayU jest odrębną usługą świadczoną przez PayU na zasadach określonych przez tego operatora.
4. Regulamin pojedynczej transakcji płatniczej PayU jest dostępny na stronie PayU.
5. W przypadku zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu z wykorzystaniem tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 8. Realizacja zamówień

1. Kursy i treści cyfrowe: dostęp jest przyznawany po potwierdzeniu płatności lub po zmianie statusu zamówienia na status umożliwiający realizację. Jeżeli na stronie Produktu wskazano inny termin, obowiązuje termin podany w ofercie.
2. Produkty fizyczne: jeżeli są oferowane, termin wykonania lub wysyłki jest podawany w opisie Produktu albo przy składaniu zamówienia. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, ręcznie wykonywane produkty są przygotowywane w terminie od 1 do 10 dni roboczych.
3. Sposób dostawy, jej koszt i przewidywany termin są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Kursy i treści cyfrowe nie wymagają dostawy fizycznej.

§ 9. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową oraz dostarczać treści i usługi cyfrowe zgodnie z umową.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na informacja@mydlane-prezenty.pl albo pisemnie na adres ul. Janusza Kusocińskiego 19, lok. PAWILON 26, 58-309 Wałbrzych. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu dla konkretnego żądania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową obciążają Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Dla towaru termin liczy się zasadniczo od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Dla pozostałych umów termin liczy się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres ul. Janusza Kusocińskiego 19, lok. PAWILON 26, 58-309 Wałbrzych albo na e-mail informacja@mydlane-prezenty.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie wynikającym z prawa. Przy zwrocie towaru mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące kosztu odesłania i możliwości wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta oraz w określonych przypadkach dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: MYDLANE PREZENTY ANNA SKLIAR, ul. Janusza Kusocińskiego 19, lok. PAWILON 26, 58-309 Wałbrzych, e-mail: informacja@mydlane-prezenty.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego Produktu lub usługi: …………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………….

Adres Konsumenta: …………………………………………….

Data i podpis, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej: …………………………………………….

§ 11. Treści cyfrowe i rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia

1. Jeżeli Konsument chce otrzymać dostęp do odpłatnej treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie, Sklep wymaga uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości, że w okolicznościach określonych prawem rozpoczęcie świadczenia powoduje utratę prawa odstąpienia.
2. Udzielona zgoda jest zapisywana przy zamówieniu, a jej potwierdzenie jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia.
3. Jeżeli przesłanki wymagane prawem nie zostaną spełnione, uprawnienia Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów.

§ 12. Kursy online, dostęp i zasady korzystania

1. Zakres kursu, liczba lekcji, dodatki, forma wsparcia, spotkania online i czas dostępu są wskazane na stronie konkretnego Produktu.
2. Jeżeli oferta wskazuje „dostęp na zawsze”, oznacza to dostęp bez określonej z góry daty końcowej przez okres utrzymywania danego Produktu i platformy przez Sprzedawcę, z uwzględnieniem zmian technicznych, prawnych i organizacyjnych.
3. Materiały kursowe są przeznaczone do osobistego użytku Klienta. Bez zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest udostępnianie konta, kopiowanie, odsprzedaż lub publiczne rozpowszechnianie materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.

§ 13. Produkty wykonywane na zamówienie

Jeżeli w aktualnej ofercie znajdują się ręcznie wykonywane produkty przygotowywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może być wyłączone w zakresie przewidzianym ustawą. Informacja o takim charakterze Produktu powinna być wskazana w ofercie przed zakupem.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych związanych z płatnościami, kontem WooCommerce, Tutor LMS i cookies, opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych organów i instytucji ochrony konsumentów.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych wynikających z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jej zapisanie i odtworzenie.